发生该问题的原因可能是：键盘连接会受到很多因素的影响，包括连接处不干净，软件或固件问题等。
1.清理键盘和主机的接口，建议使用柔软的布条沾上无水酒精擦拭
2.在设备管理器中检查驱动状态
1).在控制面板中找到“设备管理器”并打开
2).点击“操作”
3).点击“扫描检测硬件改动”
3.移除键盘然后再重新连接，反复操作三次（不适用：Surface laptop）
4.连接键盘检查Windows更新
1).点击屏幕右下角的“操作中心”
2).点击“所有设置”
3).点击“更新和安全”
4).点击“Windows更新”找到“检查更新”更新完成后重启设备以安装更新
5.移除键盘，长按“电源和音量+键“关机，同时按住两个按钮（长按15-30秒左右），关机后重新开机，连接键盘尝试。
6.关闭筛选键和粘滞键
1).双击打开桌面上“控制面板”图标
2).找到“轻松使用”点击“轻松使用设置中心”
3).点击“使键盘更易于使用”
4).去掉“筛选键”和“粘滞键”的勾选
5).点击“应用”确定
7.如果以上操作都没有效果，建议您连接键盘初始化Surface（重置电脑前，建议您备份好您设备中的资料，避免重置后资料丢失）
1).点击屏幕右下角的“操作中心“
2).点击“所有设置”
3).点击“更新和安全”找到“恢复”
4).点击重置此电脑下方的“开始”按钮
5).选择“删除所有内容”
6).选择所有驱动器，点击删除文件并清理驱动器并点击“开始”
如果在执行这些步骤后仍无法使用，则你的 Surface 需要维修。转到维修我的 Surface,surface售后