创建维修请求后，你需要设置 Surface，安装更新，还原文件和重新安装应用。

视频：将备份还原到 Surface 上

备注

该视频仅提供英文版。

步骤 1：打开 Surface 并完成设置

使用与你在原来 Surface 上所使用的相同Microsoft 帐户。这使你能够访问相同设置、日历、联系人和电子邮件。

步骤 2：安装更新

安装完成后，安装 Surface 和 Windows 的最新更新。若要检查更新，依次选择设置>更新和安全>Windows 更新。

安装完任何可用更新后，重新启动 Surface，然后再次检查更新。重复此操作，直到再无任何更新为止。

步骤 3：还原你的文件

按照Surface 维修,surface售后前的准备工作中的建议添加你之前已经备份的文件。

OneDrive

如果已将文件备份到 OneDrive，则可以在需要时随时使用它们。

使用文件历史记录或文件资源管理器还原文件

• 文件资源管理器。你可以将文件从其他存储位置手动复制到文档、视频、图片和音乐库。

步骤 4：重新安装应用

从服务中心取回 Surface 后，你需要重新安装 Windows 应用和其他软件，如 Microsoft Office。

有关运行 Windows 10 S 的 Surface Laptop 的重要信息

如果你有 Surface Laptop 并切换到 Windows 10 专业版，当你从服务中心取回 Surface 时，则已安装 Windows 10 S。你需要再次切换到 Windows 10 专业版并重新安装任何非 Microsoft Store 应用。

重新安装 Windows 应用

1. 转到“开始”，然后选择“Microsoft Store”。

2. 选择你的用户头像，然后再选择“我的库”。

3. 选择想要安装的应用或游戏，然后再选择“下载”。

重新安装 Microsoft Office

如果你拥有有效的 Office 365 订阅或者拥有 Office 副本，则重新安装步骤取决于你拥有的版本。

Office 365：如果拥有有效订阅，则可通过从Office.com/myaccount登录到你的 Office 365 帐户来重新安装 Office。

有关详细信息，请参阅在电脑上下载并安装 Office 365 家庭版、个人版或大专院校版。

Office：如果拥有 Office 副本，则你需要使用 25 个字符的产品密钥才能重新安装并激活。

备注

• 如果你的 Office 副本不是通过 Surface 购买获得，例如你是从实体店或在线零售商处购买，请在Microsoft 支持页面上选择 Office，了解获取替换产品密钥的选项。

• 如果你的 Surface 附带 Office 副本（并非所有国家/地区均提供）并且替换了 Surface，则原来的 Office 产品密钥在替换的 Surface 上不起作用。

重新安装任何其他应用或程序

通过访问软件开发人员网站安装所用的任何其他程序，或从你购买的程序 CD 上安装。

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