运行 Windows 更新疑难解答

如果你在安装更新时遇到问题，请尝试运行Windows 更新自动疑难解答，这可以解决一些常见的更新问题。

检查日期和时间设置

如果你的日期和时间设置不正确，可能会在检查更新时看到 Windows 更新错误 80072F8F，或者更新可能无法正确安装。

若要检查你的日期和时间设置，请转到“开始”，然后选择“设置”>“时间和语言”。

对电池充电

备注

此部分不适用于 Surface Studio（没有电池）。

在尝试安装更新之前，请确保电池充电到至少有 40% 的电量。

如果看到 Windows 更新错误 8024004C，或如果 Surface 电池无法充电到 40% 以上，请移除并重新安装电池驱动程序。以下是操作方法：

1. 接通 Surface 电源。

2. 选择任务栏中的搜索框，输入“设备管理器”，然后在搜索结果中选择“设备管理器”。

3. 选择“电池”类别旁边的箭头。

4. 双击“Microsoft ACPI 兼容的控制方法电池”，然后在“驱动程序”选项卡下，依次选择“卸载”>“确定”。

5. 转到“开始”，然后依次选择“电源”>“重启”。
   重启过程会重新安装驱动程序。

如果重新安装驱动程序后电池能充电到 40% 以上，请再次尝试安装更新。

如果电池仍然无法充电到 40% 以上，则你的 Surface 可能需要维修。

重启 Surface

警告

更新过程中发生中断可能会损坏 Surface。如果更新似乎已停止并且 Surface 未自动重启，请先等待至少 20 分钟，然后再自己尝试重启 Surface。

如果你看到以下任意这些错误，重启 Surface 可能解决问题：

• 更新错误 80248007

• 更新安装冻结超过 20 分钟

• 更新停留在“正在准备设备...”屏幕超过 20 分钟

• 更新停留在“我们正在安装一个系统更新，请稍候”屏幕超过 20 分钟

• 更新历史记录显示“等待重启”

• 更新历史记录显示更新“失败”

如果你收到上述任何错误，请按下面列出的顺序尝试每一个重启解决方案。

解决方案 1：重启 Surface

转到“开始”然后选择“电源”>“重启”（或“更新并重启”）。

Surface 重启后，再次尝试安装更新。如果还存在问题，请试用“解决方案 2”。

解决方案 2：强制关机

Surface 重启后，再次尝试安装更新。如果安装更新时仍有问题，则你的 Surface 可能需要联系surface售后surface维修中心。有关详细信息，请转到Surface 疑难解答和支持。

手动安装 Surface 更新

如果你仍无法安装 Surface 更新，请尝试手动下载并安装更新文件。有关详细信息，请参阅安装 Surface 和 Windows 更新。

备注

• 这些更新文件仅适用于 Surface 硬件和固件。不能按此方式安装 Windows 更新。

• 你不能在 Surface Pro 或 Surface Pro 2 上手动下载并安装 Surface 更新。

如果安装更新时仍有问题，则你的 Surface 可能需要维修,联系surface售后,surface维修中心